UGENE home page

Поддержка пользователей

> Ответы на вопросы
. Смотреть также другие способы.

> Исправление дефектов
Исправить дефект бесплатно. Исправить платно (как можно скорее).

> Автоматизация вычислений
Автоматизировать обработку данных. Использовать облачные вычисления.

> Добавление нового функционала
Добавить новый функционал бесплатно. Добавить платно (как можно скорее).

> Сотрудничество с нами
Мы открыты для сотрудничества (например, новый проект или новый модуль для UGENE).

Бесплатная поддержка

Ответы на вопросы
Если у вас возник вопрос по поводу использования программы UGENE, попробуйте найти ответ в документации (на английском языке). Также вы можете написать нам или на форум.

Исправление дефектов
Сообщите нам об обнаруженном дефекте: , создайте сообщение на форуме или создайте новый дефект в баг-трекинговой системе . Дефекты с критическим приоритетом исправляются как можно скорее. После того как дефект исправлен, версия UGENE с исправлениями доступна на странице последних сборок. Исправление некритических дефектов планируется на одну из следующих версий UGENE. Если вам необходимо исправить какой-нибудь некритический дефект быстро, то вы можете воспользоваться платной поддержкой.

Добавление нового функционала
Если вы хотите, чтобы в UGENE было добавлено некоторое мелкое улучшение или же какой-нибудь большой новый функционал, то сообщите нам о своих идеях одним из следующих способов: , создайте новое сообщение на форуме или новый запрос в нашей баг-трекинговой системе . Чем больше пользователей запрашивают один и тот же функционал, тем больше вероятность, что он будет добавлен в одну из ближайших будущих версий UGENE. Если же вы не хотите ждать, то вы можете воспользоваться соответствующей платной услугой.

Платная поддержка

Исправление дефектов (как можно скорее)
Если вы не хотите ждать и хотите, чтобы некоторый дефект был исправлен как можно скорее, то вы можете воспользоваться данным платным сервисом.

Добавление нового функционала (как можно скорее)
Мы стараемся реализовывать большинство пожеланий пользователей, однако не всегда получается добавлять новый функционал в программу так скоро, как этого хотел бы пользователь. Данный платный сервис предназначен для тех, кто хотел бы добавить в UGENE некий новый функционал как можно скорее. Это может быть как мелкое улучшение, так и большое изменение. В зависимости от требований, реализуемый функционал может быть добавлен в общий пакет UGENE или же доступен только вам.

Автоматизация вычислительных задач
Приходится ли вам повторять одну и ту же ручную работу, которую можно было бы автоматизировать? Наши консультанты помогут вам проанализировать выполняемые вами вычислительные задачи и автоматизировать этот процесс.

Использование облачных вычислений
Если у вас недостаточно локальных ресурсов для долгосрочных ресурсоемких вычислений, мы можем помочь вам использовать облачные вычисления (например, Amazon EC2 или Windows Azure). При этом выполняемые задачи возможно будет запускать из дизайнера вычислительных схем UGENE.

Создание нового специализированного модуля, нового проекта и др.
Если вы хотите создать некоторый специализированный модуль UGENE (доступный только вам или общий для всех) или вы хотите создать новый проект, вы можете обратиться к нам.

Напишите в UGENE для получения дополнительной информации.