Если у вас возник вопрос по поводу использования программы UGENE, попробуйте найти ответ в документации. Также вы можете написать нам лично или на форум.

Сообщите нам об обнаруженном дефекте: напишите письмо, создайте сообщение на форуме или создайте новый дефект в баг-трекинговой системе. Дефекты с критическим приоритетом исправляются как можно скорее. После того как дефект исправлен, версия UGENE с исправлениями доступна на странице последних сборок. Исправление некритических дефектов планируется на одну из следующих версий UGENE. Если вам необходимо исправить какой-нибудь некритический дефект быстро, то вы можете воспользоваться платной поддержкой.

Если вы хотите, чтобы в UGENE было добавлено некоторое мелкое улучшение или же какой-нибудь большой новый функционал, то сообщите нам о своих идеях одним из следующих способов: напишите нам письмо, создайте новое сообщение на форуме или новый запрос в нашей баг-трекинговой системе. Чем больше пользователей запрашивают один и тот же функционал, тем больше вероятность, что он будет добавлен в одну из ближайших будущих версий UGENE. Если же вы не хотите ждать, то вы можете воспользоваться соответствующей платной услугой.

Если вы не хотите ждать и хотите, чтобы некоторый дефект был исправлен как можно скорее, то вы можете воспользоваться данным платным сервисом.

Мы стараемся реализовывать большинство пожеланий пользователей, однако не всегда получается добавлять новый функционал в программу так скоро, как этого хотел бы пользователь. Данный платный сервис предназначен для тех, кто хотел бы добавить в UGENE некий новый функционал как можно скорее. Это может быть как мелкое улучшение, так и большое изменение. В зависимости от требований, реализуемый функционал может быть добавлен в общий пакет UGENE или же доступен только вам.

Приходится ли вам повторять одну и ту же ручную работу, которую можно было бы автоматизировать? Наши консультанты помогут вам проанализировать выполняемые вами вычислительные задачи и автоматизировать этот процесс.

Если у вас недостаточно локальных ресурсов для долгосрочных ресурсоёмких вычислений, мы создадим решение для запуска вашей схемы в облаке (например, Amazon EC2 или Windows Azure). При этом расчётные задачи возможно будет запускать напрямую из дизайнера вычислительных схем UGENE.

Если вы хотите создать некоторый специализированный модуль UGENE (доступный только вам или общий для всех) или вы хотите создать новый проект, вы можете обратиться к нам.